Entender como funciona a política de frete é essencial para garantir que você receba seus produtos da melhor forma possível. Neste guia, explicamos todos os detalhes para que sua experiência de compra seja clara, segura e sem surpresas. Afinal, nosso compromisso é com a sua satisfação e comodidade.
Horários e Prazos de Preparação e Entrega
- Atendimento: A preparação dos pedidos e as entregas acontecem de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
- Contagem do prazo: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).
- Emissão da Nota Fiscal: Após a confirmação do pagamento, emitimos a Nota Fiscal em até 5 dias úteis.
Essas informações são fundamentais para que você possa acompanhar seu pedido com tranquilidade e saber exatamente quando esperar a sua entrega.
Tentativas de Entrega e Responsabilidades
Para garantir que seu produto chegue com segurança, seguimos regras específicas para as tentativas de entrega:
- Envio pelos Correios: Realizamos até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Envio por Transportadora: Realizamos 1 tentativa de entrega.
- Caso as tentativas não sejam bem-sucedidas, poderão ser cobradas taxas referentes a novas tentativas e armazenamento dos produtos na transportadora.
É importante que você acompanhe seu pedido pelo código de rastreamento, que será enviado para seu e-mail, para evitar atrasos ou cobranças extras.
Recebimento da Mercadoria
Para receber seu pedido sem contratempos, siga estas orientações:
- É indispensável que no endereço indicado esteja você ou alguém autorizado maior de 18 anos.
- A pessoa que receber o produto deve portar documento de identificação para assinar o protocolo de entrega.
- O recebimento deve ocorrer em horário comercial, respeitando o nosso horário de atendimento.
Esses cuidados garantem a segurança da entrega e a rapidez na confirmação do recebimento.
Alterações e Contato
- Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade, pois em muitos casos despachamos seu pedido em poucas horas.
- Caso tenha qualquer dúvida ou problema, entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp (12) 98169-7017 para verificarmos se ainda há tempo de ajudar.
Por Que Nossa Política de Frete é Importante para Você?
Ter uma política de frete clara ajuda a evitar transtornos e garante que você saiba exatamente o que esperar após a compra. Saber os prazos, as responsabilidades e como agir em caso de imprevistos reforça a confiança e melhora sua experiência de compra.
Estamos sempre à disposição para tornar sua compra a melhor possível. Conte conosco para esclarecer dúvidas e acompanhar seu pedido até a entrega!
